La necesidad de movilizar inventarios y elevar sus ventas, llevó a C&A México a buscar una plataforma diferente a la que habían desarrollado y utilizado de forma interna por años.
La cadena de ropa que cuenta con 76 sucursales en México optó por Promo, la herramienta de Napse que permite centralizar promociones complejas a través de todos los puntos de contacto con el cliente, para crear una experiencia multicanal.
“Cuando vimos las capacidades con las que cuenta Promo, a nuestros equipos de TI y de Negocio les brillaron los ojos porque les permitía manejar –en un solo espacio– las promociones de producto y, además, agregar las financieras, cuya integración resultaba complicada anteriormente. La plataforma de Napse incluso nos llevó a imaginar aplicaciones que aún no teníamos en el radar”, afirma Daniel Guzmán, coordinador de Sistemas Comerciales de C&A México.
Hoy cualquier promoción financiera o comercial se activa de manera transparente y permite a los usuarios del área de Negocio implementarlas sin la necesidad de que TI lo lleve a cabo. Por más compleja que sea la promoción, el equipo comercial las activa y actualiza en minutos en todos sus puntos de venta a lo largo de la República Mexicana a través de Promo.
Además del soporte que Promo le da a C&A durante las promociones financieras y de producto, se utilizan funcionalidades adicionales como la identificación de rebajas habilitando en tablet las promociones. Con esto, el equipo de cada sucursal puede identificar miles de productos que están en rebaja. Esta modalidad le permite a los equipos de sus 76 sucursales preparar la mercancía y colocar los productos promocionados en lugares más visibles para los clientes.
“Tras cuatro años de estar operando con Promo, C&A México potenció sus ventas durante las estaciones promocionales. Con esta plataforma amigable, robusta y estable hemos logrado una optimización de 70% en tiempo, recursos y tecnología”, concluye Guzmán.
La agilidad ganada por C&A México será aprovechada y expandida en los meses por venir hacia sus iniciativas de comercio electrónico y omnicanalidad.