La Association for Talent Development reconoció a Cisco CX Centers México con el premio Talent Development for Good Award, por impulsar la participación de las mujeres en las ingenierías con su Programa de incubación de talento para las mujeres.
Dicho programa, iniciado en México en septiembre de 2020, fue diseñado para fortalecer las competencias de mujeres talentosas, para incrementar así sus posibilidades de solicitar una posición y formar parte del CX Centers, a través del cual la compañía apoya a los clientes a planear, construir y administrar sus redes y soluciones.
Si bien la participación del género femenino en las áreas de ingeniería y en general en las carreras STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) es baja, la empresa detectó que el número de mujeres que solicitaban una posición disminuía conforme los procesos de selección avanzaban.
Después de un análisis de solicitudes fallidas se encontró que, en general, las candidatas carecían de una actitud de empoderamiento, competencias técnicas, habilidades blandas y dominio del inglés cuando se comparaba con los resultados de los solicitantes masculinos, por lo que Cisco México implementó el programa educacional gratuito diseñado para mejorar las competencias de las candidatas talentosas.
Para la primera edición, se acudió a 12 universidades privadas y públicas a nivel nacional y se conformó un grupo de 20 mujeres. Con el objetivo de atender algunas de las áreas de oportunidad detectadas se agregaron el desarrollo de habilidades para sostener una entrevista de trabajo, así como una introducción a la certificación de Cisco Certified Network Associate (CCNA). De esta prueba piloto, seis participantes fueron contratadas por la compañía.
A partir de su implementación, Cisco México elevó la participación de la población femenina que ingresa a través de los programas de atracción de talento joven en el CX Centers México, de 18 por ciento en el año fiscal 2018 a 28 por ciento en el año fiscal 2021, llegando a 40 por ciento a la fecha. Además, destaca el hecho que el 57 por ciento de las candidatas son de universidades públicas, cuando normalmente prevalecían de escuelas privadas.
«La inclusión es una de las bases fundamentales de nuestra cultura, que nos permite atraer talento, y así contratar a la gente más destacada de su ámbito. El CTIP-W nos ayuda a atraer ese talento que tiene un gran potencial, pero que no ha sabido cómo orientarlo y de esta manera les damos las herramientas para que lo logren», destacó Héctor Acevedo, director Sr de CX Centers Americas Mexico, «una cultura laboral diversa e inclusiva impacta positivamente la toma de decisiones y la innovación».
La Association for Talent Development es la organización profesional más grande a nivel mundial que apoya a quienes desarrollan el conocimiento y las habilidades de las personas, mejoran su desempeño y ayudan a lograr los resultados de las organizaciones donde trabajan.
El 20 de junio será lanzada la siguiente convocatoria para participar en el Programa de incubación de talento para las mujeres (Cisco Talent Incubator Program for Women in Mexico o CTIP-W), las aspirantes podrán registrarse en la página de Cisco.
El CTIP-W, con duración de seis meses, incluirá:
- Entrevistas efectivas a través del cual incluso se realizan prácticas con gerentes de CX Centers México.
- Prácticas de roles técnicos con el apoyo de los ingenieros del Cisco Technical Assistance Center (TAC).
- Capacitación bajo demanda en el idioma inglés disponible las 24 horas los 7 días de la semana, además de 3 clases en vivo por semana.
- Desarrollo de habilidades blandas a través de capacitaciones en empoderamiento, técnicas de comunicación efectivas, y comunicación asertiva.
- Un programa intensivo con un instructor del CX Academy sobre la certificación Cisco Certified Network Associate (CCNA).
- Acceso gratuito a los módulos de estudio de CCNA de Cisco Networking Academy.
- Pláticas con especialistas sobre temas de empoderamiento de las mujeres e historias de mujeres exitosas.