Avaya anunció que se ha posicionado en el Cuadrante de Líderes del Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas para el año 2015. Por séptimo año consecutivo, Avaya ha sido colocada en el Cuadrante de Líderes y reconocida como un líder en el mercado de Comunicaciones Unificadas (UC) y colaboración. Es además el tercer informe del Cuadrante Mágico de Gartner en el año 2015 en el que Avaya se ha posicionado.
De acuerdo al informe de Gartner, «UC ofrece la posibilidad de mejorar significativamente la manera cómo individuos, grupos y empresas interactúan y trabajan. El objetivo principal de todas las soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC) es mejorar la productividad de los usuarios y mejorar los procesos de negocio relacionados con comunicaciones y colaboración. Las soluciones de UC integran canales de comunicación (medios), redes y sistemas, así como aplicaciones comerciales y en algunos casos, aplicaciones y dispositivos”. El informe cita también seis características de UC que tendrán un efecto importante en el éxito de un producto de UC y la satisfacción de los usuarios: la experiencia del usuario (UX); movilidad; interoperabilidad; nube híbrida; el atractivo de la solución y la red de desarrolladores.
Desde el posicionamiento de Avaya como un Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas de 2014, Avaya ha lanzado un flujo constante de innovaciones en Comunicaciones Unificadas y colaboración como parte de su portafolio de soluciones de Engagement. Las soluciones de Avaya para el Engagement de los equipos se centran en tres de las necesidades específicas de los negocios: optimización de las comunicaciones para evolucionar y modernizar los sistemas existentes; productividad del trabajador y del equipo e impulso al crecimiento a través de la capacidad de crear y personalizar nuevas aplicaciones que permiten la diferenciación competitiva. Todas las soluciones de Avaya Engagement se basan en la plataforma móvil abierta de la compañía que impulsa las capacidades móviles nativas con profunda sencillez en cuanto a la facilidad de uso y administración.
Avaya ha realizado un número importante de acuerdos con «grandes amigos» entre los que se cuentan empresas como Google, HP, VMware, BT entre otras, con el objetivo de permitir a sus clientes el uso de sus Comunicaciones Unificadas y tecnologías de colaboración bajo un modelo de servicios basados en la nube pública o privada. La reciente adquisición de Esna, soporta la capacidad de Avaya para habilitar las comunicaciones activadas por aplicaciones empresariales, permitiendo a los usuarios finales acceder a Comunicaciones Unificadas desde sus aplicaciones de negocio basadas en la nube, incluyendo Salesforce, Google for Business, Microsoft Office 365 y otros.
Para el año 2015, Avaya también se posiciona en el Cuadrante de Líderes del Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas para Medianas Empresas en Norte América y en el Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Centros de Contacto mundial.