Amazon, la marca más valiosa del mundo, rompe la barrera de los 200 mil millones de dólares

Latinoamérica se ve representada este año por ocho marcas en el último informe Brand Finance Global 500 que realiza todos los años Brand Finance, consultora independiente de valuación de marcas líder en el mundo cuyos rankings son los únicos que cumplen con ISO 10668 y 20671, presentado el día de hoy en el marco del Foro Económico Mundial en Davos. Figuran en la lista Corona y Victoria en cervezas, los bancos brasileños Itaú, Bradesco, Caixa y Banco do Brasil, Pemex en el sector energético y Claro representando al sector telecomunicaciones.

Corona se coloca como la marca más valiosa en América Latina con un valor de marca de US$ 8.1 mil millones. La marca de cerveza continúa utilizando los festivales de música como herramienta de mercadotecnia, organizando los eventos anuales Corona SunSets, en los países de mayor tamaño a los que exporta sus productos, una estrategia que parece estar dando sus frutos, a juzgar por el frenesí mediático que éstos generaron en 2019. Junto con el original enfoque mercadotécnico de Corona, la marca allana el camino para la innovación en la industria, anunciando recientemente planes para lanzar un seltzer en 2020, respaldado por una inversión en mercadotecnia de US $ 40 millones.

Será interesante ver cómo la icónica marca de cerveza se mantiene después de la decisión de Anheuser-Busch InBev de producir Corona fuera de su mercado local, México. Esta iniciativa tiene el objetivo de satisfacer la alta demanda y resolver los problemas de suministro, particularmente en China. Sin embargo, los gerentes de la marca deben tener cuidado de no diluir su fortaleza en este proceso.

Posición en el ranking

Defendiendo su posición como la marca más valiosa del mundo por tercer año consecutivo, Amazon ha rebasado la hasta hoy inalcanzable barrera de US$200 mil millones, según el último informe Brand Finance Global 500, presentado el día de hoy en el Foro Económico Mundial en Davos. Tras un crecimiento del 18% desde los US$187,900 millones del año pasado, el valor de la marca Amazon ha alcanzado ahora los US$220,800 millones, más de US$60,000 millones que el de Google y US$80.000 millones más que el valor de Apple.

El mercado en línea más grande del mundo, Amazon también se ha ramificado hacia la computación en nube, la inteligencia artificial, la electrónica de consumo, el streaming digital y logística, y busca activamente su entrada en otras industrias. Con un diverso portafolio de productos y servicios, y resultado de su inversión permanente en sectores de rápido crecimiento y tecnologías innovadoras, Amazon no sólo es el líder de hoy, sino que también parece estar muy bien apuntalado para el mañana.

Sin embargo, la mayoría de los ingresos de Amazon todavía proviene del retail, y los desafíos al crecimiento de las operaciones principales de la compañía pueden dar lugar a un estancamiento del valor de la marca en el futuro. En noviembre de 2019 se anunció que Nike dejaría de vender su mercancía en la plataforma para desarrollar sus propios canales de venta directa. Cabe la posibilidad de que Amazon se tenga que enfrentar a otras grandes marcas que sigan el ejemplo de Nike, lo que socavaría su reputación como la «tienda de todo». Otro posible punto de fricción es el futuro de los negocios internacionales de Amazon. Desde la oposición de los ambientalistas en Europa, pasando por la reacción de los minoristas locales en la India, hasta la saturación del mercado de comercio electrónico de China por parte de Alibaba y sus subsidiarias – igualando globalmente el estatus que Amazon disfruta en los Estados Unidos, puede resultar difícil.

«Amazon, el disruptor del ecosistema total de la venta al por menor, es la marca que ostenta el mayor valor de marca de todos los tiempos. Sigue impresionando gracias a realidades permanentes del consumidor – valor, conveniencia y elección mandan hoy y siempre. Actualmente, la situación de Amazon aparenta ser ampliamente cómoda, pero habrá que ver qué nos depara el futuro.’’

David Haigh, director general de Brand Finance.

Lo digital no asegura el éxito

Cuarenta y cuatro marcas minoristas figuran en el ranking de este año junto a Amazon, con un valor combinado de casi 800.000 millones de dólares, lo que hace que el sector sea el tercero más valioso detrás de la tecnología y la banca. A medida que el impulso de la novedad de operar en el espacio digital se desvanece, algunos retailers online han comenzado a perder valor de marca, mientras que las cadenas de ladrillos y mortero, que han aprendido a adaptarse con éxito a los cambios del mercado, están consiguiendo beneficios.

En marcado contraste con el éxito de Amazon, el valor de la marca eBay ha continuado erosionándose, cayendo un 9% hasta los 8.200 millones de dólares. A pesar de que el número de compradores activos ha aumentado constantemente durante el último año, alcanzando la impresionante cifra de 183 millones, eBay no logra mantener su relevancia en un sector cada vez más monopolizado. Los intentos de diversificar e introducir nuevas fuentes de ingresos, a través de los pagos de eBay y las listas promocionales, así como las posibles derivaciones en preparación, podrían hacer que la marca tuviera mejores resultados el año próximo.

En el espacio comercial tradicional, el gigante estadounidense Walmart (que ha subido un 14% hasta los 77.500 millones de dólares) ha visto resurgir el valor de su marca, subiendo tres puestos y entrando una vez más en el top 10. Además de comprometerse con su programa de expansión en mercados clave, Walmart se ha centrado en una propuesta digital innovadora, a través de una asociación con Microsoft y con el lanzamiento de Alphabot, robots que recogen y empacan pedidos de comestibles en línea a altas velocidades.

«A pesar de la disrupción sin precedentes causada por el comercio electrónico, se ha demostrado que la afirmación popular de que entrar en las operaciones digitales trae un éxito instantáneo mientras que las tiendas de ladrillos y mortero están condenadas a la extinción es errónea. A medida que los operadores digitales se dan cuenta de que deben permanecer atentos a los consumidores y los minoristas tradicionales, como Walmart, se adaptan con éxito al cambio, volvemos a la normalidad ya que todos los actores se dan cuenta de que, en última instancia, el cliente es el rey».

David Haigh, director general de Brand Finance.

Como reflejo de la situación en el comercio minorista, muchos hoteleros tradicionales están experimentando un crecimiento significativo este año, mientras que las marcas que operan en el espacio digital ven resultados mixtos. Hilton Hotels & Resorts sigue siendo la principal marca del sector y una de las de mayor crecimiento en el ranking general, mejorando su valor de marca en un 35% hasta los 10.800 millones de dólares, gracias a la unión de la experiencia con una clara visión de crecimiento. Aunque sigue por detrás de Hilton, Marriott también ha experimentado un crecimiento sustancial durante el último año, registrando un aumento del 20% hasta los 6.000 millones de dólares. Su ritmo de crecimiento del valor de la marca es comparable al de Airbnb, con un aumento del 28% hasta los 10.500 millones de dólares, mientras que otro jugador digital – Booking.com – ha experimentado un descenso del 15% hasta los 10.200 millones de dólares este año.

¿Estalla la burbuja de la marca?

A pesar de muchas historias de éxito, también hay signos claros de una desaceleración. El valor combinado de Brand Finance Global 500 ha aumentado en menos del 2% año tras año, y mientras 244 marcas han aumentado su valor de marca, otras 212 han bajado, incluyendo 95 en un 10% o más. Aquellos que alguna vez tuvieron éxito a largo plazo ahora necesitan adaptarse en un mundo más impredecible que nunca, mientras que muchas marcas tecnológicas están sufriendo después de no cumplir con las expectativas alcistas de los inversores.

Así lo refleja el gigante chino de software Baidu, que registró la mayor caída en el valor de la marca del ranking, un 54% a $US8.9 mil millones. La compañía reportó su primera pérdida trimestral desde su oferta pública inicial (IPO) en 2005. Junto con la intensa competencia en el mercado, los ingresos de la marca se vieron muy afectados ya que los reguladores pusieron más atención en la publicidad en línea. Baidu ahora se está centrando en otras áreas para impulsar el crecimiento a largo plazo, como su división en la nube, altavoces inteligentes e incluso automóviles sin conductor en un esfuerzo por asegurar mejores resultados para el futuro.

Por el contrario, una empresa que todavía está camino al éxito es Tesla, que avanza como la marca de más rápido crecimiento con un valor de marca de $12.4 mil millones, un 65% más que la valoración del año pasado. El innovador servicio de vehículos eléctricos comenzó a venderse a clientes con un alcance más amplio que nunca, que incluía China, Australia, el Reino Unido y varios mercados de Europa del Este. Aunque ha habido preocupaciones por lograr objetivos de producción, la marca parece estar a la altura de sus expectativas y está creciendo en valor y fortaleza.

Sin embargo, la emoción por sí sola no puede llevar al éxito a una marca: debe cumplir su promesa, algo que Uber está luchando por hacer, ya que el valor de su marca se redujo en un tercio, un 32% a $US15.3 mil millones, lo que lo obligó a compartir el viaje con las cinco marcas cuyo valor cae más rápido en el ranking. La compañía se hizo pública este año, pero con resultados decepcionantes, cerrando su primer día de negociación con una reducción del 7,6% en la valoración.

A diferencia de las aplicaciones que no han podido satisfacer las expectativas, Instagram está experimentando una explosión de crecimiento, es la segunda marca que más crece este año, un 58% y posee un valor de $US26.4 mil millones. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales y un enfoque en las nuevas tecnologías, como la última función Checkout que beneficia tanto a los consumidores como a otras marcas, Instagram satisface la demanda y se mantiene relevante.

«Veinte años después de la burbuja de las punto-com, mientras presenciamos la desaceleración global y el fracaso de las exageradas OPIs de WeWork a Uber, puede que estemos a sólo unos meses de que la burbuja de la puesta en marcha estalle justo en nuestras caras. Cuando la expectativa y la realidad no coinciden, la verdad saldrá a la luz y los resultados pueden ser devastadores. El costo de capital se está incrementando, poniendo frenos al crecimiento indefinido del valor de la marca, y es necesario un cambio desde una guerra de ofertas de startups hacia la evaluación del valor real».

David Haigh, director general de Brand Finance.

Grito de ayuda de las marcas de telecomunicaciones

Una llamada a la mesa de ayuda parece ser necesaria para la industria de las telecomunicaciones, ya que la mayoría de las marcas, 4 de cada 5, vieron disminuir su valor de marca este año, a pesar de las fuertes inversiones del sector. En los últimos cinco años, el valor combinado de las marcas de telecomunicaciones en el ranking Brand Finance Global 500 se ha estancado, mientras que todos los demás sectores importantes registraron aumentos significativos.

El gigante estadounidense AT&T es la marca de telecomunicaciones de mayor caída este año, desciende 32% y posee un valor de US$59.1 mil millones. Al igual que su mayor rival, Verizon, AT&T se encuentra fuera de las 10 marcas más valiosas del mundo por primera vez en casi una década. La próxima gran oportunidad para la industria de las telecomunicaciones y el espacio 5G está invitando a una competencia feroz con Huawei expandiéndose a mercados tradicionalmente cubiertos por proveedores occidentales. A pesar de la controversia, el gigante chino está avanzando a paso firme, y con un valor de marca de US$65.1 mil millones, se encuentra por primera vez entre las 10 marcas más valiosas del mundo.

«No es sorprendente que varias marcas de telecomunicaciones hayan apostado por nuevas iniciativas, desde derechos de contenido de video hasta emprendimientos de Internet de las Cosas. Centrarse en extraer el máximo valor posible de los segmentos en declive no puede sostener el crecimiento a largo plazo, ya que el consumo de las telecomunicaciones ha cambiado para siempre. AT&T es el ejemplo perfecto de cómo luchar contra la contracción del mercado tradicional, ya que lideran la carga en 5G – un área madura para la expansión».

David Haigh, director general de Brand Finance.

Saudi Aramco da con el oro negro

Con un valor de marca de $46.8 mil millones, Saudi Aramco es el más valioso entre los 44 nuevos participantes del ranking. Colocada en el puesto 24 a nivel mundial, Saudi Aramco también reclama el título de la marca más valiosa en Medio Oriente y África.

La OPI ha demostrado ser un éxito para la marca, ya que Saudi Aramco recaudó 25.600 millones de dólares, lo que la convierte en la mayor hasta la fecha. Incluso después de navegar por los recientes ataques a dos de sus plantas de procesamiento de petróleo, es ahora la compañía cotizada más valiosa del mundo, cómodamente por delante de los titanes de la tecnología Apple y Microsoft. Saudi Aramco se centra en aprovechar su fuerza en el sector de la exploración y producción de petróleo, al tiempo que aumenta sus operaciones de exploración y producción de petróleo a través de adquisiciones, tanto en Arabia Saudita como en los principales mercados mundiales. La empresa debe centrarse ahora en desarrollar la percepción internacional de la marca para abrirla aún más a las asociaciones e inversiones.

Ferrari de nuevo en la pole position

Por segundo año consecutivo, Ferrari, el icónico fabricante italiano de autos deportivos de lujo, ha conservado su posición como la marca más fuerte del mundo con una puntuación de índice de Fortaleza de Marca (BSI en sus siglas en inglés) de 94.1 sobre 100. Brand Finance determina la fuerza relativa de las marcas a través de un cuadro de mando integral de métricas que evalúan la inversión en marketing, la equidad de las partes interesadas y el rendimiento comercial. De acuerdo con estos criterios, Ferrari es la más fuerte de solo 12 marcas en el ranking Brand Finance Global 500 2020 que recibió la calificación AAA + más alta.

Junto con las previsiones de ingresos, la fortaleza de la marca es un impulsor crucial del valor de la marca. A medida que la fuerza de marca de Ferrari mantuvo su calificación, su valor de marca creció, mejorando 14% a 8,1 mil millones. Ferrari anunció cinco nuevos modelos en 2019 y estableció un acuerdo de fabricación con el Grupo Giorgio Armani para ayudar a impulsar las colecciones de Ferrari a un espacio más premium. Durante años, Ferrari ha utilizado productos para apoyar el conocimiento de la marca y diversificar las fuentes de ingresos, y ahora está tomando medidas para preservar la exclusividad de la marca.