Fototica Optimiza su Capacidad de Atención al Cliente

level 3Level 3 Communications, Inc. un acuerdo con Fototica, una de las principales redes de ópticas de Brasil, y miembro del grupo holandés Grand Vision B.V., empresa líder a nivel mundial del mercado de ópticas minorista. A través de este acuerdo los servicios de virtual hosting, colocation y redundancia de Level 3 darán soporte a las operaciones de negocio de Fototica en los estados brasileños de San Pablo, Bahía, Pernambuco y Sergipe.

Fototica seleccionó a Level 3 como proveedor de servicios eficientes y seguros para su creciente negocio. Los servicios de data center de Level 3 permitirán que los 800 empleados y vendedores de Fototica—a través de sus 120 locales—accedan a los datos de importancia crítica necesarios para ejecutar las operaciones de ventas y otros procesos, tales como cambio de producto y control de stock, posibilitando asimismo la comunicación con los laboratorios ópticos ubicados en San Pablo y Salvador. Los datos de la compañía se alojarán en los servidores del data center de Level 3, con sede en América Latina, a los que el equipo de finanzas de la compañía podrá acceder de manera segura y en cualquier momento desde su sede regional.

“Fototica tiene una operación crítica que requiere soporte 24×7, redundancia y alta capacidad para atender un promedio de Fototica30.000 clientes por día, y atender a los pedidos de 15.000 pares de anteojos por mes,” comentó Rodrigo Baldini, director de TI de Fototica. “Hoy, gracias a los servicios de Level 3, hemos incrementado nuestra capacidad y seguridad para satisfacer la demanda actual de nuestros clientes. Contamos además con el beneficio adicional de saber que podemos expandir nuestros proyectos cuando sea necesario, gracias a las soluciones escalables de Level 3.”

“Level 3 invierte constantemente en el desarrollo de servicios de data center de avanzada para ayudar a clientes, como Fototica, a llevar su negocio al próximo nivel,” expresó Marcos Malfatti, vicepresidente sénior de Ventas de Level 3 en Brasil. “Este proyecto ayudará a Fototica a optimizar el gerenciamiento de sus puntos de venta, mejorar su eficiencia organizacional y proporcionar una seguridad de primer nivel para sus datos importantes.”

Level 3 cuenta con más de 350 instalaciones de data center y de colocation en todo el mundo, incluyendo activos en América del Norte, Europa y América Latina. Estas instalaciones ofrecen el tiempo de operación y la redundancia necesarios para asegurarle a las empresas, a las operadoras y a los organismos de gobierno el acceso continuo a sus datos y aplicaciones críticas para mantener la continuidad de sus operaciones.

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Periodista especializado en Publicidad y Mercadotecnia, pionero en Medios Digitales y Director del concepto Multipress.com.mx

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