Millennials: emocionales y digitales

TNS, agencia global de investigación de mercados, realizó un estudio cualitativo para definir el perfil de los Millennials con el fin de que las marcas logren acercarse más a este grupo que empuja a la sociedad hoy en día.tns

A diferencia de las demás generaciones, los Millennials son la primera generación en crecer con un acceso en gran escala a las tecnologías de la información. Están Online en todo momento y en todo lugar, por lo tanto el internet está ligado a todos los aspectos de su vida, tanto social como profesional. Es su principal fuente para obtener información e ingresan a él a través de laptops, tablets y teléfonos móviles.

Son la primera generación en crecer, formarse y desarrollarse durante la Revolución Digital, lo cual definió varios aspectos de su personalidad. Son adoptadores tempranos por naturaleza. Actualmente imponen tendencias en tecnología, moda y comunicación.

Son usuarios avanzados de dispositivos digitales y la lógica de su interconexión les es tan familiar como lo fueron algún día la aguja y el hilo para las amas de casa.

A mediados de la década de los 90’s, el acceso a gran cantidad de información llevó a los Millennials a abrirse a la posibilidad de aceptar diferentes opiniones como parcialmente ciertas y crear su propia explicación a partir de estas. El acceso a la información llevó la tendencia social a cambiar y adoptar nuevas posturas, dejando atrás roles y estereotipos sociales.

De acuerdo al estudio Cualitativo de TNS, es importante para los Millennials utilizar las emociones como potencializadores de sus ideas en mensajes con tonos sarcásticos, cómicos e incluso violentos para dar relevancia, captar la atención e incentivar su propagación.

La principal emoción utilizada por un Millennial (tanto o más que otras generaciones) para conectar con los demás, expresarse ante el mundo y definir quién son realmente es el humor.

El Millennial y su teléfono móvil son uno mismo. Lo utilizan tanto en sus hogares como en el trabajo, en convivencias sociales y mientras se transportan.

Como cualquier otro grupo, no sólo buscan satisfacer sus necesidades, sino que buscan en el mercado opciones que estén especialmente hechas para ellos. Les atraen empresas y marcas que con acciones los hagan sentir especiales y escuchados

De igual manera están todo el tiempo en búsqueda de nuevos estímulos, de cosas que representen un reto para su mente dispersa, por ello les atraen más las ofertas que los invitan a salir del contexto común, lo que rompe con la rutina y ofrece excitación.

En la investigación de TNS se detectó que actualizarse y estar en tendencia es casi una obligación para ellos, de esa manera se mantienen conectados y estimulados por su entorno y forman parte de una comunidad viva, una comunidad en constante cambio. Por eso cambiar, ofrecer productos nuevos que vayan evolucionando junto con ellos es de vital importancia para mantenerse en la mente de cada Millennial, hacer noticia y mantenerse como tema en todos los walls.

Los Millennials necesitan involucrarse en todos los procesos para sentir que algo es realmente suyo. Por ello, la mejor manera de volverse atractivos para este grupo es ofrecer productos y servicios simples y básicos como una manera de dejar un lienzo en blanco con posibilidad de volverse un canal de expresión y un reflejo de su propia personalidad.

Algo que los motiva y los mueve es la posibilidad de sociabilizar. Por esto volver a un producto o servicio un pretexto más para impulsar e incentivar la convivencia es una oportunidad para volverse deseable para este grupo.

Ellos están dispuestos a pagar más por algo que va más allá de un producto o de un servicio. La oportunidad está en darles una filosofía, acompañarlos con un movimiento con causa social al cual ellos puedan pertenecer e identificarse.

Acerca de 

Periodista especializado en Publicidad y Mercadotecnia, pionero en Medios Digitales y Director del concepto Multipress.com.mx

¡Tu opinión nos interesa! Deja un comentario